Política de Trocas e Devoluções
Na Érica Parolino Presentes, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e satisfatória.
Trocas
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue diferente do pedido realizado, entre em contato conosco através do e-mail:
Informe o número do pedido, descreva o ocorrido e, se possível, envie fotos para facilitar a análise.
Após a avaliação, forneceremos as orientações para a troca do produto.
Devoluções por arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para:
com os dados do pedido e a solicitação de cancelamento.
Condições para troca ou devolução
Os produtos deverão ser devolvidos:
- Sem sinais de uso;
- Em sua embalagem original, quando possível;
- Com todos os acessórios e itens enviados junto ao pedido.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos praticados pela operadora financeira ou instituição responsável.
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição através do e-mail:
Será um prazer ajudar.
Equipe Érica Parolino Presentes
